Você tem uma entrevista de emprego chegando? Você está preparado(a)?
Entrevista de emprego e a comunicação efetiva com a técnica STAR
A melhor maneira de se preparar para esse momento é dedicando um tempo para revisar as perguntas mais comuns que provavelmente serão feitas durante a entrevista, juntamente com exemplos para as melhores respostas. Saber o que você vai dizer pode eliminar muito do estresse desse momento. Mas não significa decorar respostas, mas sim, ter uma técnica fácil e eficaz para te ajudar a dar respostas claras e objetivas, que resultam em uma comunicação eficaz. Entrevista de emprego e a comunicação efetiva com a técnica STAR
Uma entrevista de emprego é um processo no qual você, como candidato a um determinado cargo, se encontra com o entrevistador da empresa contratante para discutir sua adequação para esse cargo. É uma etapa importante no processo de seleção de recursos humanos, pois oferece à empresa a oportunidade de avaliar as habilidades, experiências, personalidade e qualificações dos candidatos.
Durante esse processo, os entrevistadores geralmente fazem uma série de perguntas para entender melhor o histórico profissional do candidato, suas habilidades técnicas e interpessoais, sua adequação à cultura da empresa, e como ele ou ela lidaria com situações específicas relacionadas ao trabalho. Além das perguntas, os candidatos, na maioria das vezes, também têm a chance de fazer perguntas sobre a empresa, mais detalhes sobre o perfil profissional que a empresa está buscando, sobre a cultura da empresa e outros aspectos que considerem relevantes.
A técnica STAR
A técnica STAR é uma abordagem estruturada, frequentemente utilizada em entrevistas de emprego e avaliações comportamentais. O acrônimo STAR representa – Situação, Tarefa, Ação e Resultado – e pode ajudar você a ter uma comunicação eficaz e objetiva, fornecendo respostas completas e estruturadas ao compartilhar exemplos de suas experiências profissionais. Aqui está uma explicação mais detalhada de cada componente: Entrevista de emprego e a comunicação efetiva com a técnica STAR
Situação (S): Comece sua fala (resposta) descrevendo o contexto ou situação em que você estava envolvido. Forneça detalhes suficientes para que o entrevistador possa entender o cenário, mas seja objetivo.
Tarefa (T): Explique as responsabilidades ou tarefas que você precisava realizar nessa situação. Isso destaca a responsabilidade ou desafio que você enfrentou.
Ação (A): Na sequência, descreva as ações específicas que você tomou para abordar ou solucionar a situação. Concentre-se nas suas contribuições e nas etapas que definiu para resolver o problema ou atingir o objetivo.
Resultado (R): Finalmente, compartilhe os resultados ou as consequências das suas ações. Isso pode incluir o impacto positivo que essas ações tiveram no projeto, equipe ou organização. É crucial destacar os resultados alcançados e como elas fizeram a diferença.
Por que a técnica STAR é valiosa na sua comunicação durante esse processo?
Estrutura clara: A técnica STAR fornece uma estrutura clara em sua comunicação, permitindo que você organize as ideias e respostas. Isso evita respostas vagas e desconectadas, proporcionando uma narrativa lógica e fácil de seguir.
Evidências tangíveis: Ao seguir a sequência – situação, tarefa, ação e resultado – você têm a oportunidade de oferecer evidências tangíveis das habilidades e experiências que possui. Isso ajuda a validar suas afirmações sobre competência.
Foco nas competências: Ela também permite que você destaque habilidades específicas e competências relevantes para o cargo, permitindo que os entrevistadores avaliem melhor como você lida com desafios, toma decisões e alcança resultados.
Impacto demonstrado: Ao enfatizar os resultados alcançados (o “R” em STAR), você pode destacar o impacto positivo de suas ações. Dessa forma, não apenas valida suas habilidades, mas também mostra como elas contribuíram para o sucesso de projetos anteriores.
Facilita a lembrança: A estrutura clara da técnica STAR facilita a lembrança das informações pelos entrevistadores, sendo particularmente útil em entrevistas onde vários candidatos estão sendo avaliados e os entrevistadores precisam comparar diferentes experiências.
Adaptação a diferentes perguntas: É uma técnica versátil e pode ser aplicada a uma variedade de perguntas comportamentais. Independentemente do tipo de pergunta, você pode adaptar essa abordagem para fornecer respostas completas e relevantes.
Colocando a técnica STAR na prática
Vamos considerar algumas perguntas comuns em entrevistas e como você poderia aplicar a técnica STAR para responder de maneira eficaz: Entrevista de emprego e a comunicação efetiva com a técnica STAR
Entrevistador: Primeira pergunta:
Dê-me um exemplo de uma situação em que você teve que lidar com um prazo apertado.
Situação (S): Na última empresa em que trabalhei, fomos designados para implementar um novo sistema de gerenciamento de projetos em um prazo muito apertado.
Tarefa (T): Minha tarefa era garantir que todos os membros da equipe estivessem alinhados, definir claramente as etapas do projeto e ter a conclusão dentro do prazo estabelecido.
Ação (A): Para atender ao prazo, conduzi reuniões diárias para monitorar o progresso, realoquei recursos conforme necessário e trabalhei diretamente com a equipe para superar obstáculos. Também implementei um sistema de comunicação mais eficiente permitindo que todos se mantivessem atualizados.
Resultado (R): Graças a essas medidas, conseguimos concluir o projeto três dias antes do prazo. Esse resultado não apenas atendeu às expectativas de nossa gerencia, mas também melhorou a eficiência geral da equipe.
Entrevistador: Segunda pergunta:
Fale sobre uma situação em que você teve que lidar com um conflito na equipe.
Situação (S): Liderei um projeto no qual surgiu um conflito delicado entre dois membros da equipe devido a divergências de opiniões sobre a abordagem a ser adotada.
Tarefa (T): Precisava resolver o conflito, restabelecer a colaboração eficaz e garantir que o projeto continuasse sem atrasos.
Ação (A): Iniciei uma reunião de mediação, permitindo que cada parte expressasse suas preocupações. Em seguida, facilitei uma discussão construtiva, identificando pontos comuns e divergentes, promovendo reflexões, buscando o entendimento e a compreensão mútua. Estabelecemos um plano de ação claro para resolver as diferenças e garantir uma comunicação aberta.
Resultado (R): O conflito foi resolvido, e a equipe conseguiu trabalhar de maneira mais colaborativa. O projeto foi entregue dentro do prazo, e as relações interpessoais melhoraram, resultando em uma equipe mais coesa.
Conclusão:
Como podemos perceber, a técnica STAR é uma ferramenta eficaz para te ajudar a comunicar suas experiências e habilidades de maneira clara e convincente durante entrevistas de emprego, contribuindo para uma avaliação mais precisa por parte dos entrevistadores.
Ao usar a técnica STAR, você consegue estruturar suas respostas de maneira clara e objetiva, tendo mais segurança para verbalizar as evidências tangíveis de suas habilidades e experiências. Uma comunicação que permite mais clareza para o entendimento do que foi dito. Com isso você leva os entrevistadores a uma compreensão mais profunda das suas competências e de como você lida com desafios no ambiente de trabalho. Esse perfil de comunicação pode ser o diferencial entre você e seus concorrentes para a vaga.
Portanto, desenvolva a sua habilidade de comunicação e nunca mais terá insegurança para se posicionar, negociar e liderar. E caso precise de ajuda nesse processo, conheça minha mentoria em comunicação e carreira. Clique aqui e saiba mais!
Abraços
Rosana Zan – Instituto Comunica
Mentoria em comunicação e carreira
